Откуда Вы о нас узнали?
Поисковые системы
70.54%
Рассылка
0%
СМИ
2.33%
От знакомых
27.13%
Проголосовало: 129
28 записей.
Очень рады, что выбрали ваш отель. Расположение в парковой зоне прекрасно. Номера оформлены очень красиво. Понравился сам стиль номера и его структура. Очень удобные кровати, понравилось что есть стол за которым можно перекусить. Конечно же бассейн на крыше это просто чудо. Особенно в межсезонье, когда нет возможности купаться в море.
Завтраки неплохие. Единственное, на что хотелось обратить внимание — блюда остывшие, так как стоят без подогрева.
В отеле запрет на курение в номерах, но зона для курения не удобная, может стоит поставить скамейки или кресла?
Очень неплохой отель с необычной концепцией. Все новое и чистое.
Супер спортивный зал в новыми тренажерами, что редко встретишь в отелях! Самый лучший из всех, где я была на отдыхе.
Красивая спа зона, с различными зонами для полной релаксации.
Расположение отеля также хорошее, вдали от народа, в лесу. Приятный и вежливый персонал.
Что не понравилось:
-завтрак очень простой по набору блюд. Нет альтернативного растительного молока, жареных яиц, йогурт не каждый день. Был однажды, но с наполнителем. Обычного, без сахара не было. Блюда не подписаны табличками, что это. Ягоды тоже не каждый день. Была голубика, но она была вся мягкая. Расстановка столов на шведском столе неудобная, горячие блюда находятся в закутке, в котором может находиться только один человек, приходится ждать своей очереди, пока еду наберёт.
-пляж оставляет желать лучшего. Отель пять звезд и пластиковые шезлонги.(((Столько в сам ремонт потрачено, а пляж хороший не сделали.
Все очень понравилось,на высшем уровне!
Студия на 4 человек.
Это указано на сайте, но даже не предупредили, что диван узкий и двое взрослых не поместится.
Взрослый и ребенок максимум.
Пришлось доплачивать за доп.место
Объяснила ситуацию менеджеру, она предложила купить место с завтраком🙄. Что говорит о ее невнимании к клиенту.
Пятый завтрак на 4 человек?🤷🏻♀️
Отдыхали с мужем в отеле "Зазеркалье" впервые. С 10 по 20 апреля 2024 года.
Остались очень приятные эмоции и впечатления. И от месторасположения (все в пешей доступности), и от тематического сказочного оформления отеля, которое прослеживается везде и во всем, и от персонала (доброжелательный и отзывчивый), и от размера и чистоты номера (у нас был стандартный на 2 этаже), и от спа (просто шикарно!), и от тренажорного зала, и от ресторана, и от панорамного бассейна…
Везде свежесть и чистота.
Бутилированная питьевая вода, чай, ванные принадлежности, полотенца — все ежедневно обновлялось. В коридоре есть кулер с водой, что тоже немаловажно.
Исправная телефонная связь внутри отеля со всеми службами.
Отель полностью оправдывает свои 4****
Наш балкон выходил на парк, так что наслаждались пением птиц, любовались на белочек.
Единственное, что несколько подпортило впечатление об отдыхе и на что хочется обратить внимание, — это очень шумные соседи, которые заселились в два номера по соседству с нами (нам неслыханно "повезло").
Два последних вечера мы были вынуждены жить так, будто находились где-то в ночном клубе. Они выпивали (запах перегара был даже в коридоре), музыка очень гремела, компания громко кричала, пела, хлопала дверями, шумно общалась, выходя в коридор… В общем, люди "отдыхали" по-своему.
Мы сделали им замечание в первом часу ночи, но что они, мягко говоря, нас послали.
На ресепшене сказали, что по закону они имеют право так шуметь до 23 часов (хотя шумели они и позже). Это было несколько удивительно для отеля с 4****, где должны следить за комфортом и тишиной отдыхающих.
Есть куча заведений, где можно пить, кричать и шуметь. А отель — место отдыха людей.
На самом деле, впервые столкнулись с подобной ситуацией во время отдыха.
За это снимаю звезду.
А в остальном — благодарим всех работников "Зазеркалья" за ваш труд.
Вы делаете свою работу круто!
Если будет возможность, обязательно приедем ещё раз.
Только добираться сложновато — трое суток на поезде)
Отдыхали с мужем в отеле "Зазеркалье" впервые. С 10 по 20 апреля 2024 года.
Остались очень приятные эмоции и впечатления. И от месторасположения (все в пешей доступности), и от тематического сказочного оформления отеля, которое прослеживается везде и во всем, и от персонала (доброжелательный и отзывчивый), и от размера и чистоты номера (у нас был стандартный на 2 этаже), и от спа (просто шикарно!), и от тренажорного зала, и от ресторана, и от панорамного бассейна…
Везде свежесть и чистота.
Бутилированная питьевая вода, чай, ванные принадлежности, полотенца — все ежедневно обновлялось. В коридоре есть кулер с водой, что тоже немаловажно.
Исправная телефонная связь внутри отеля со всеми службами.
Отель полностью оправдывает свои 4****
Наш балкон выходил на парк, так что наслаждались пением птиц, любовались на белочек.
Единственное, что несколько подпортило впечатление об отдыхе и на что хочется обратить внимание, — это очень шумные соседи, которые заселились в два номера по соседству с нами (нам неслыханно "повезло").
Два последних вечера мы были вынуждены жить так, будто находились где-то в ночном клубе. Они выпивали (запах перегара был даже в коридоре), музыка очень гремела, компания громко кричала, пела, хлопала дверями, шумно общалась, выходя в коридор… В общем, люди "отдыхали" по-своему.
Мы сделали им замечание в первом часу ночи, но что они, мягко говоря, нас послали.
На ресепшене сказали, что по закону они имеют право так шуметь до 23 часов (хотя шумели они и позже). Это было несколько удивительно для отеля с 4****, где должны следить за комфортом и тишиной отдыхающих.
Есть куча заведений, где можно пить, кричать и шуметь. А отель — место отдыха людей.
На самом деле, впервые столкнулись с подобной ситуацией во время отдыха.
А в остальном — благодарим всех работников "Зазеркалья" за ваш труд.
Вы делаете свою работу круто!
Если будет возможность, обязательно приедем ещё раз. Только добираться сложновато — трое суток на поезде)
Приехали с мужем на три дня отдохнуть после январских праздников. Отель был заселен не густо. В инстаграме подписаны были давно на это место и ехали с хорошим ожиданием. Из плюсов: стильные номера с современным дизайном, отличный СПА с разносторонними штуками для отдыха и релакса. Но есть и значительные минусы, о которых нас не предупредили, но мы узнали о них на месте. В отеле есть апартаменты, в которых люди делают ремонт. Это ужасно омрачило наш отдых.
Если бы нас предупредили об этом заранее, мы бы не приехали, т.к не такие вещи закрыть глаза нам трудно. Слышимость в отеле — горе. Мы слышали все. И ремонт, и соседей. Так же есть вопросы к спа, а конкретно к соляной комнате, в которой стоит порядка 6ти шезлонгов. Какое хамство по отношению к другим гостям, которые в этот момент в соляной комнате, занимать место полотенцем, а самим сидеть в парилке.
Какая-то беспросветная жадность.
Урегулируйте этот момент. Ну и женщины, которые ныряют в бассейн с распущенными волосами..катастрофа. Запретите это, иначе полнейшая антисанитария. Первый отель в Котором об этом «моменте» даже не предупреждают.
Когда бываю в Ялте, захожу в СПА центр и также бываем у вас в отеле с мужем. Рекомендовала своим друзьям это место.
Любимое спа благодаря:
• расположению
• новому ремонту
• «камерности» и отсутствие толп людей.
• сервису
В этот раз омрачил визит в спа центр:
• наполовину набранный бассейн
• не рабочие системы в бассейне, в хаммам (отсутствие пара),
• ремонт дорожки Кнейпа
• ужасно шумная компания. (Нецензурная брань, крики и ор).
Расслабиться к сожалению не удалось.
Порадовала работа администратора Натальи, благодарю за сервис.
Надеюсь руководство отеля примет меры по ремонту спа, чтобы можно было снова посетить это место.
Отдыхали в отеле в сентябре с 19по22 число. В день рождение никакого комплимента от отеля не было, ни бутылки с шампанским ни фруктовой тарелки или просто поздравительного письма. Ко всему девушка на рецепшене взяла деньги за пятно на простыне.
Об отеле могу сказать,что персоналу нужно внимательнее и улучшать свой сервис.
Отдыхали в сентябре 2023г. Номер понравился, не понравился завтрак, 11 дней одно и тоже, даже сладкое пирожное ни разу не поменялось и все время приходилось просить то чай, то сметану, то молоко: не очень следят при том, что выбор и так не велик( тихий ужас). + есть в бассейне и спа. Если брать с видом на парк, не факт что будет именно так, номер может выходить на детскую площадку, в отели сказали но мы же не можем написать с видом на помойку ( сделайте фото на площадку и напишите как есть). При выезде на ресепшене даже до свидания не сказали, уезжаете ну и хорошо:)
